- 一、标签图解
- 本标签共有2层，第一层为物流追溯标，第二层为防伪标。掀开第一层标签，即可在第二层上找到16位防伪码，输入即可查询真伪。
- 二、防伪查询说明
- 标签完好无损，揭开防伪标贴，在标签底层即可看到一组16位防伪码，有3种方式查验真伪。
- 1、INTERNET网络查询
- ①登陆网站 www.hp-wines.com，进入防伪查询页面
- ②在防伪查询栏目的录入框中输入标签底层的16位防伪码
- ③点击“查询”，阅读鉴别结果
- 2、二维码扫描查询
- 用手机程序扫描标签表层二维码后，点击链接进入首彩葡萄酒防伪码查询页面，根据提示输入标签留底层16位防伪码，点击查询，显示鉴别结果
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- 3、关注微信公众账号查询
- ①关注首彩葡萄酒官方微信账号：handpickedwines
- ②根据提示点击“防伪查询”，进入防伪查询页面，输入标签留底层16位防伪码，点击查询，阅读鉴别结果
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- 4、异常问题及处理
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问题
可能原因
解决办法
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新购产品查询结果是数码
已经被查询过。
1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003
获取该编码的所有查询记录
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正牌产品查询结果是错误编码。
1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话： 400 880 0003
-
短信收不到回复
网站打不开。
1.通信忙
2.通信故障
拨打客服电话：400 880 0003
- 三、处理异常问题的电话
- *消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：400-880-0003
- （正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
- *企业和销售商需要帮助的服务专线：400-880-0003（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
